一、办公礼仪
（一）工作中称谓应符合身份，下级对上级应以姓氏加职务相称，上级对下级或同级时，应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称，关系较好的，也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。
（二）工作中应坚持原则，顾全大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，不说不做不利于团结的话和事，不信谣传谣，不拉帮结派。
（三）坚持严谨工作作风，认真执行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于开展批评和自我批评。
（四）上班时间不办私事，领导交办事项和部署的工作，进展情况或完成情况应及时汇报。
（五）工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人。
（六）办公环境整洁有序，工作资料摆放整齐；不随地吐痰，不乱抛杂物，不在禁烟场所吸烟。
（七）工作时着装应整洁、美观、得体、大方，符合公务员职业特点，不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不配戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。出席重要公务活动时，应穿人防制服。
（八）工作用语表达清晰，用辞得当，不讲粗话，办公场所不大声喧哗，向公众发言或接听电话时，提倡使用普通话。
（九）接待客人时要热情周到，举止得体。客人到达时应主动起身相迎，询问来访目的，如需领导出面，应提前向领导汇报，不能马上接见的，应向客人致歉并说明原因。
（十）相互介绍时应先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者。自我介绍时，应先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。
（十一）彼此握手时用力要适中，年轻者、男士、职位低者应先等长者、女士、职位高者伸手后再接握。如任何一方已伸手示意，另一方应马上接握。
（十二）递送名片应在相互介绍之后，递送者应将名片文字正面朝向对方，双手呈上，接受双手接过，浏览后方可收藏。
（十三）相互交谈时双方应保持一定距离，讲话者照顾到在场的每个人，运用手势时切忌指点对方；聆听者应目光专注，保持呼应，但不得随意打断别人说话。
（十四）接拨电话时应互致问候，礼貌谦虚，言简意赅。接听时应在3遍铃声之内，主叫时应主动自我介绍并证实对方身份。
（十五）参加会议时应严格遵守时间，不得迟到、早退或无故缺席。应在指定位置就座，若没有指定位置，应主动向前，向中心座位靠拢；会中应关闭通讯工具，不得随意走动、交头接耳或做与会议内容无关的事情；会后应礼让退场，并将废弃物带出会场。
（十六）由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，应及时道歉。道歉时态度要真诚，不可敷衍了事。
二、生活礼仪
（一）自觉遵守社会公德，忠诚守信，遵守公共秩序，爱护公物，不做有损他人、社会、国家的事，争做文明公民。
（二）养成正确使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语的良好习惯，使自己的语言更具魅力，使他人倍感温暖。
（三）崇尚科学健康的生活，不酗酒滋事，不搞封建迷信，不追求低级趣味，自觉抵制“黄、赌、毒”。
（四）养成良好卫生习惯。个人仪表应整洁美观，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔；就餐时应用公用餐具为客人夹菜，与不吸烟者或女士共餐时应避免吸烟或征得同意；使用洗手间和厕所后应冲刷干净；公共场合切忌随地吐痰、乱扔杂物，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。
（五）与人相约要守时、守信，不得无故迟到或临时改变约定；拜访亲朋好友要提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。
（六）开玩笑应适度。要因人、因时、因环境、因内容而定，忌开庸俗玩笑，忌拿他人生理缺陷开玩笑。
（七）驾车或骑车外出时要遵守交通规则，注意礼让，切忌无照及酒后驾车。
（八）乘坐公交工具时应以长者为尊，妇孺为重，排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。
（九）家庭中应以孝为先，以爱为本，以情为重。家庭成员间应相互理解，相互尊重，以礼相待；科学教育子女，注意方式方法；多做换位思考，共同营造和谐的家庭氛围。
（十）邻里间应相互关照、谦让，自觉维护公共卫生和公用设施。晚间室内声响不宜过大，以免影响他人休息。
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