金昔月以普通群众的身份，参与了从咨询、申请到办理、反馈的全过程，深刻体会到了群众在办理相关手续时的真实感受，不仅了解了政务服务流程，还体验群众办事的难易程度，直观地发现了服务流程中存在不足。在体验过程中，恰遇名鑫佳苑项目负责人前来咨询人防设计方案审查办理事宜，金昔月全程陪同，并与企业进行了深入交流，了解办事群众的需求和期望。
体验活动结束后，在审批中心后台召开了审批工作人员会议。会议强调，政务服务是政府的重要职责，是联系群众、服务群众的桥梁和纽带，其便捷与否直接关系到群众的获得感和满意度。随着信息技术的发展，政务服务已向线上迁移，这对于提高服务效率、降低群众办事成本具有重要意义。因此，要加强信息化建设，推广“互联网+政务服务”，让群众能够更加方便地在线办理业务。近年来，政务服务虽已经取得了显著成效，但仍有不少环节需要优化，如部分群众对电子化办事流程不熟悉、办理路径不清楚等。
会议要求，市国动办审批人员要以此次“我陪群众走流程”政务服务体验活动为契机，进一步推动人防系统政务服务工作的改进和提升，为群众提供更加优质、高效的服务。
