座谈会上，听取了人防审批人员相关工作介绍，集中讨论了涉及人防部门营商环境的意见建议，金昔月强调：窗口是服务群众和企业、展现人防形象的前沿。相关工作人员要进一步巩固成绩，优化服务，对发现的问题要认真思考，及时剖析，拿出方案立行立改。特别是要以本次“走流程、解难题、优服务”活动为契机，进一步增强业务能力，提高服务质量，更大程度方便企业和群众办理相关事宜。一要认真梳理人防审批流程，进一步简化审批材料，积极主动与其他部门对接，保证部门之间信息共享，确保人防审批实现全程网办，申报材料不重复提交；二要进一步方便群众和企业办事，人防窗口要推行窗口延时服务，对到达下班时间尚未办结的业务实行延时办理，让办事群众一次性办结，解决群众办事急的需求；三要主动听取办事企业、办事群众提出的意见建议，积极收集整理汇总，针对问题深入研究，协调解决。对于无法处理解决的问题，及时召开项目协调会，提请办领导会商解决;四要定期跟踪回访已办项目，关注企业其他合理合法的新需求，不断提升办事群众的获得感与幸福感。
